智能电话机器人的效果还是非常不错的,以前都是招聘电销专员人工打电话去从大量的客户数据中筛选意向客户,不仅要付出大量的时间成本,还要承担人工的招聘、培训、薪资、福利等等成本,人工打电话还容易因为个人情绪、身体疲惫等影响工作效率。
1、电话外呼机器人的工作效率是人工外呼的10倍以上,机器人每天可以拨打几千通电话,人工外呼不停拨打电话最多可以打200-300通。机器人拨打稳定,可以做到7*24小时不间断工作,这是人工外呼不可能做到的。
2、帮助企业自动筛选客户,系统平台设置有意向客户标签,机器人根据和客户沟通情况,把客户自动分类为a/b/c/d,筛选出来的客户直接推送到上,安排专业人员做好二次跟进就可以。
3、线路。机器人后台对接线路,不用自己办卡,线路是一个号码池,里边数万个电话,打一通换一个,防封防限制,因此线路稳定也是比较重要的
而服务这个层面,是影响机器人后续使用效果的。机器人毕竟不是真人,话术需要优化、线路需要优化、意向等级需要根据拨打情况每个客户针对性的调整,这些都是需要专业团队来实现的